科技赋能谋转型 优质服务暖民心 建行贵州省分行新金融服务为美好生活增色添彩比特币购买教程

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科技赋能谋转型 优质服务暖民心 建行贵州省分行新金融服务为美好生活增色添彩

提要

互联网时代,在强大的金融科技支持下,获取存取款、投资理财等传统金融服务变得前所未有的便利和快捷,人民群众日益增长的美好生活需求对金融服务的多元化提出了更高的挑战。

如何在同质化的竞争中成功突围?也许银行都有自己的“独门秘笈”。在建行贵州省分行看来,唯有树立以“用户+”为中心的服务新思维,从“金融服务提供者”转变为“金融需求满足者”,强化服务社会民生的使命担当,开放共享网点资源,以综合化、个性化、专业化、温情化的全渠道协同体验服务触达普罗大众,才能在金融机构中脱颖而出。

秉承“以市场为导向,以客户为中心”的经营理念,在总行新金融发展理念的指引下,建行贵州省分行扎实推进“三大战略”,全面开启向多功能融合、全渠道协同、全生命周期服务的“金融+非金融、线上+线下、到店+到家”转型升级。

当一个个建行“百佳网点”“千佳网点”“星级网点”亮相街头,当贵州建行人主动走出银行将服务直接送送送送上门,当“建行到家”足不出户将业务办理直接送送送送达人们手上,我们看到,那一抹“建行蓝”有了更加耀眼的光芒。

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金牛贺岁,建行直接送送送送福,建行员工以饱满的工作热情为客户提供优质服务。

外增“颜值” 营业网点更靓丽

走进位于贵阳市观山湖区的建行金阳支行智能银行,闪烁着满天繁星的梦幻星空,让人一改对建行网点固有的印象。网点内,高清智能拼接屏将财经资讯、热销产品、周边网点、善融商务等信息以多屏互联的形式呈现,多维度的视角冲击和丰富的信息共享,极大提升客户到店智能化体验。

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建行对网点硬件设施进行升级改造,让网点更便捷舒适。

银行营业网点是银行的“脸面”,为了提升“颜值”,优化客户到店体验,建行贵州省分行在硬件建设上开启“美颜”模式,通过对传统物理网点进行升级改造,让网点更加便捷舒适、温馨优美、亲和人性。

在装修设计上,该行以“建行蓝”为主基调,并在此基础上,融合现代科技、中国风等元素,让网点看起来更加时尚和个性化。扮靓后的富水支行、甘荫塘支行等22个“最靓营业厅”吸引了不少市民前往打卡。

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建行网点布放营业执照自助打印机,方便市民办理营业执照。

不仅好看,更要实用。针对客户多元化需求,该行对网点内的功能设施进行了重新规划和调整,让分区更加清晰,布局更为合理,使用更加便捷。

随意走进一家建行网点,老花镜、轮椅、拐杖、医药箱、助盲卡等设施,体现着建行的细心;母婴室、爱心专座、无障碍通道、宠物寄存处等人性化设置,让建行服务更加贴心;再配备精通少数民族语言和外语的工作人员,一一体现建行的用心。

好的服务仅有好的第一印象是不够的,关键是要为客户提供便利和效率。在原有自助存取款机和智慧柜员机的基础上,该行依托金融科技,不断加快网点智能化、数字化建设,为客户提供“无需等候”的及时服务。贵阳富水支行、都匀大十字支行等11个智能化网点在全省落地开花,有效推进了门店数字化建设,增强与客户的互动,成为聚集科技性、智能化、体验性的银行网点。

内提“气质” 客户体验更优质

去年11月,刘女士到雷山县一家银行办理房贷业务。根据相关要求,刘女士需提供前期在建行办理贷款和信用卡的结清证明等资料,但雷山县当地并无建行网点,去最近的建行网点来回至少需要3个小时。

刘女士拨打了建行客服电话,在工作人员的建议下,刘女士通过建行“掌上网点”公众号中“建行到家”服务进行了在线申请。10分钟后,相关证明材料就通过加密邮件发直接送送送送到刘女士指定邮箱,免去了刘女士的奔波,“‘建行到家’服务实在太贴心了!”

除提供个人贷款结清证明和建行信用卡结清证明外,“掌上网点”部分来自互联网,侵权联系删除

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